楷艺门窗都提供哪些客户服务?

提问者:aliren88825012021-03-02 11:33:25

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    楷艺品牌在客户服务上有6大承诺: (1)质量保证:楷艺保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心 3C 认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。 (2)供货安装时间及技术培训:所有产品负责免费送货、安装、调试,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。 (3)保修期:楷艺对所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修。不收取上门服务等。 (4)响应时间:楷艺对当次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,保修期内,产品若发生故障,公司在接到用户报修信息后,市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修,在 8 个小时内修复。特殊状况在 12 个小时内无法修复的,楷艺将带给备用产品给客户免费使用。保修期内因产品性能故障检修多次仍不能正常使用的,楷艺将无偿更换新产品。在超出保修期后,如产品发生故障,公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。 (5)服务工作时间:所有产品,楷艺坚持每周 7 天,每一天 24 个工作小时全天候服务。联系人:吴林;电话 15809709196。 (6)楷艺保证所带给的所有消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保产品质量。

    回答者:xiatian2021-03-02 16:04:50

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